退換貨及破損申請流程
● 破損商品 ：
請於收到貨件當日 與我們聯繫告知「破損狀況」。
※有問題請收貨當天起算2天內附上完影像檔為依據，逾時恕不受理
※商品除了破損、瑕疵以外，需自行負擔運費寄回
● 退換貨商品：
※ 注意 7天鑑賞期非試用期,商品一經使用或組裝後,恕無法辦理退換貨。
◇ 收到退換貨或破損通知後，將於3日內(不含假日)內審核，並與您聯繫。
◇ 將商品依所附之原包裝、包材(如果有附配件也請一倂寄回)打包好放入紙箱，封箱備妥。 避免商品因運送損壞，請您使用「原包裝、包材」進行包裝！
◇ 收到您的貨品無誤後，將依據您的退換貨需求通知您有關退款之後續事宜。
●退換貨處理時間說明
◇ 如欲辦理「退換貨」之商品仍有庫存，最快將於「7個工作日內」完成換貨。若商品無庫存，請耐心等候為您備貨。
◇ 退貨後剩餘商品金額未達免運門檻，將補收原配送運費 。
●退款方式及作業時間
◇ 外星人餐具收到商品、檢查確認後，退款事宜及作業時間接續處理。
◇ 若您有退款方面問題，請您致電 外星人餐具 客服部查詢。
◇ 信用卡退款：如果您是信用卡付款，外星人餐具 會將您的款項刷退至您當初刷卡付款的信用卡帳戶中。
◇ 在商店確認商品退貨完成後，外星人餐具 將於「７-14個工作天內」退款至您的指定帳號中。
如需其他服務，請電洽0975-632820或 來信-hesiiutensil@gmail.com，由專人為您服務